Quando um cliente identifica um problema, nem sempre a solução está clara. Afinal, qual a melhor forma de resolver um desafio em sua casa ou empresa? Para isso, uma equipe bem treinada, com grande conhecimento sobre equipamentos e suas aplicações, além de experiência nas principais marcas do mercado, pode fazer toda a diferença. E é exatamente assim que funciona a Central Técnica da LF Máquinas e Ferramentas!

Na LF, o objetivo não é simplesmente vender. Mas, isto sim, trabalhar ao lado do cliente na busca pela resolução ideal do seu problema. Por isso, nossa empresa mantém uma Central Técnica altamente capacitada para ajudar os clientes em suas demandas. Quer entender melhor? Então confira, a seguir, os diferenciais do serviço prestado pela LF!

Como é a Central Técnica da LF?

Nossa Central Técnica é formada por um time de especialistas altamente treinados para atender o cliente em todas as suas necessidades. Esses profissionais têm amplo conhecimento técnico em relação aos produtos comercializados pela LF Máquinas e Ferramentas. Por isso, se você possui um problema ainda se solução em sua operação, um de nossos especialistas poderá lhe ajudar a encontrar a melhor opção para atender as suas necessidades.

Quem faz parte da Central Técnica?

Na LF, esse setor é composto pelo time comercial e pelos representantes de vendas da empresa. A equipe trabalha em conjunto para sanar dúvidas dos clientes, com trocas ricas em conteúdo e explicações bem didáticas.

Dependendo do caso, é possível também que representantes dos fabricantes sejam agregados ao time. Dessa forma, o representante de vendas da LF, o setor comercial e o representante da marca visitam o cliente. Assim podem ser realizados testes, demonstrações e fica mais fácil entender ainda melhor as necessidades do cliente.

Feito sob medida para a necessidade

Cabe também à Central Técnica, caso o cliente não tenha sua necessidade suprida com os itens já existentes no mercado, auxiliar no desenvolvimento de novos produtos. Portanto, se o cliente tem uma necessidade muito específica, um profissional da Central Técnica pode desenvolver com ele uma solução sob medida para aquela demanda. Por exemplo: sabe aquela fresa que você não encontra em lugar nenhum com as dimensões ideais para seu trabalho? Aqui na LF, desenvolvemos o projeto e o enviamos para a indústria, a fim de viabilizar a melhor solução para suas necessidades!

Parcerias sólidas

Quando as marcas parceiras lançam um novo produto, a equipe da Central Técnica recebe todas as informações em primeira mão. Dessa forma, nossos profissionais permanecem sempre atualizados para atender os clientes da melhor maneira possível. Além disso, são promovidos workshops técnicos para os colaboradores da LF – treinamentos de extrema importância para oferecer ao cliente exatamente aquilo que deseja.

Conhecimentos específicos

Além de um time treinado pelas marcas e fabricantes, existem pessoas-chave na LF que entendem de cada tipo de produto. Ou seja, há um especialista para cada área ou ferramenta. Assim, o profissional capacitado entra em ação por meio de consultorias ou conversando diretamente com o cliente para ajudá-lo.

A Central Técnica tem como objetivo estar sempre muito perto do cliente. Com autoridade no assunto, os integrantes desse time sabem muito sobre os produtos e marcas do catálogo e estão prontos para solucionar as mais diferentes questões. Por isso, se você busca o melhor atendimento e a certeza de uma parceria diferenciada, conte com a LF Máquinas e Ferramentas!